TABLE DES MATIÈRES

Chapitre 1.Technologies de l'information et de la communication dansles entreprises organisées en réseau à l'horizon 2005-2010
Thierry BOURON
1.1. Contours de l'ouvrage
1.2. Propos de l'ouvrage
1.3. Vision des transformations à venir
1.4. Programme de recherche Vision e-Company
1.5. Objet des chapitres composant l'ouvrage
1.6. Bibliographie

Chapitre 2.Diversité des entreprises en réseau : des entreprises étenduesaux organisations virtuelles
Thierry BOURON, Servane CRAVE, Thierry NAGELLEN, Roberto BOLLELI
2.1. Introduction
2.2. Définition et diversité des entreprises en réseau
2.3. Les formes de relations inter-entreprises se développant avecles NTIC
2.4. Conclusion
2.5. Bibliographie.

Chapitre 3. Miseen place du CRM analytique : analyse sociotechnique
Céline MOUNIER
3.1. Objectif du chapitre
3.2. Etude s'inscrivant dans le projet e-Customer
3.3. Moyens mis en oeuvre pour les expérimentations
3.4. Data Mining versus « feeling contact »
3.5. Conditions sociales et techniques de l'institutionnalisation duCRM analytique
3.6. Conclusion
3.7. Bibliographie

Chapitre 4. ebXML: la nouvelle génération d'EDI
Fabrice BOURGE, Francis BERTHOMIEU, Dominique LE HELLO
4.1. Introduction4.2. Contexte et historique
4.3. ebXML : l'EDI de nouvelle génération
4.4. Expériences et plates-formes
4.5. Perspectives
4.6. Bibliographie

Chapitre 5. BPM :systèmes standard de gestion et dorchestration de processus debusiness
Thierry BOURON, Wilson LAU, Yanming LI, Candido BLANCO
5.1. Introduction
5.2. Vue générale du BPM
5.3. « Pierre Auto » : un prototype de service de BPM en mode ASP
5.4. Présentation et positionnement des standards de BPM
5.5. Conclusion
5.6. Bibliographie

Chapitre 6.Portail e-Contract : exemple d'application des ontologies dansle secteur de l'entreprise
Alexandre DELTEIL, Marco NANNI, Patrick GROHAN, Denis BIGORGNE, IsabelleDINSENMEYER, Fabrice DESRE
6.1. Introduction
6.2. Rapprochement offres/demandes dans des places demarché électronique
6.3. Utilisation d'ontologies pour le rapprochement de services
6.4. Implémentation du portail
6.5. Conclusion
6.6. Bibliographie

Chapitre 7.Répertoire Web de processus de business
Thierry BOURON, Wilson LAU, Yanming LI, Robert LAUBACHER, John QUIMBY
7.1. Introduction
7.2. Concept de répertoire Web de processus de business
7.3. Conclusion
7.4. Bibliographie

Chapitre 8.Simulations multi-agents d'écosystèmes d'entreprises
Thierry BOURON et Lamjed BEN SAID
8.1. Introduction
8.2. Simulations multi-agents d'écosystèmes économiques
8.3. Modèles comportementaux de consommateurs
8.4. CUBES : simulation de plusieurs milliers de consommateurs
8.5. Conclusion
8.6. Bibliographie.

Conclusion.Nouvelles perspectives de recherche
Thierry BOURON
En résumé
Lancement d'un pôle de recherche entreprise
L'organisation en réseaux des entreprises
Les freins à la pleine expansion des systèmes de BtoB ouverts
La modélisation standard des processus de business
La transformation des professions en relation avec les NTIC
L'analyse sociologique de « tendances »

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