Pour acheter unebook sur notre site, vous pouvez tout d'abord parcourir nos collections par thèmes, par auteur ou procéder à une recherche par mots-clés. Vous pouvez ensuite ajouter les ouvrages souhaités à votre panier.
Pour passer la commande vous devez vous authentifier auprès du site si vous avez déjà un compte ou bien créer un compte au cours du processus de commande. Une fois authentifié auprès du site vous pouvez poursuivre le processus d'achat jusqu'à son terme.
Toutes les commandes sont réalisées exclusivement via notre site Internet. Le paiement s’effectue à la commande par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé Ogone.
Les achats de livres numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.
Pour des raisons de sécurité, chaque panier de commande est limité à un montant maximal de 250.00€ TTC, et le nombre de commandes par client est limité à 3 par 7 jours. Ces plafonds peuvent être modifié sur simple demande de l'utilisateur.
Toute commande ayant un profil de risque de fraude peut être bloquée par le site au stade du paiement.
Certains livres peuvent être proposés gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de s'inscrire et de suivre le processus de commande habituel hormis l'étape de paiement qui ne vous sera pas présentée.
Il est possible d'éditer des factures de ses achats. Pour le faire, il suffit de se connecter avec son adresse email et son mot de passe, puis de cliquer sur la rubrique "Mon compte" (accessible depuis le bandeau haut du site). L'onglet "Commandes" récapitule l'ensemble des commandes passées sur notre site. Un clic sur l'une d'entre elle donne une vue détaillée de la commande. En cliquant sur le bouton "Imprimer", une facture au format PDF est automatiquement générée et chargée sur votre ordinateur.
Quelques minutes après le paiement de la commande, un courriel est envoyé au client avec une URL à usage unique pour téléchargement. Cette URL a une durée de vie limitée à 2 jours. Au-delà de ce délai, ou bien si le premier téléchargement n'a pas fonctionné, le client peut demander l’envoi d’une nouvelle URL en se connectant au site, puis en cliquant sur la rubrique Mon compte et l'onglet Ouvrages qui liste les livres achetés sur le site. Pour chaque titre acquis, un clic sur "Télécharger" provoque l'envoi d'un nouveau message avec un nouveau lien de téléchargement.
Quelques remarques importantes :
Certains livres peuvent être proposés gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de suivre le processus classique de commande mais aucun paiement ne vous sera demandé pour ces livres.
Les livres numériques n'étant pas des biens physiques, leur achat est ferme et définitif. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.
Toutefois, si, malgré le soin apporté par e.Lavoisier.fr à la préparation des livres numériques, un défaut manifeste du fichier empêchait la lecture du livre acheté, le lecteur pourra renvoyer le fichier défectueux et bénéficier gratuitement d'un nouveau fichier corrigé en contactant le service client.