TABLE DES MATIÈRES

Avant-propos

Introduction

Chapitre 1. Le concept de communauté face aux technologies de l’information
1.1. Définitions de référence
1.2. Questions fondamentales pour caractériser une communauté
1.3. Impacts de l’intégration des technologies de l’information surl’organisation communautaire
1.4. Limites de l’impact des technologies de l’information

Chapitre 2. Communautés B-to-B et développement du commerceélectronique
2.1. Comment présenter les communautés dans leur diversité ?
2.2. Présentation des cas
2.3. Construction des hypothèses

Chapitre 3. Développement des TI et évolution des communautés B-to-B
3.1. L’émergence de deux types de communautés
3.2. L’impact des technologies de l’information sur les relationsinterentreprises
3.3. L’impact des processus de gestion existants sur l’introduction destechnologies de l’information
3.4. Conclusion

Chapitre 4. Relation de service, prescription et apprentissages croisés
4.1. Le modèle de services entre les acteurs de l’offre de services sur internetet les communautés
4.2. Analyse des rapports de prescription entre les acteurs de l’offrede services sur internet et les représentants d’une communauté
4.3. La nouvelle logique organisationnelle impulsée par le développementdes services en ligne pour une communauté
4.4. Conclusion

Chapitre 5. Modèles de croissance des projets de services en ligne
5.1. Représentation des trajectoires des projets étudiés
5.2. Identification des modèles de croissance
5.3. De la notion de communauté à celle de place de marché : le rôledes acteurs de l’offre dans la dynamique collective d’apprentissage

Conclusion

Annexe. Mise en perspective : l’évolution de l’équipement NTICdes PME-PMI en Europe
Bibliographie
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