Lavoisier Lavoisier Lavoisier Lavoisier

Résumé

La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que sur la communication pour le fidéliser et la maîtrise des datas.
Mettant largement l'accent sur les évolutions liées à la digitalisation et à la data science, cette 2e édition propose de nombreux outils pour accompagner la transformation de la banque et assurance.  Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing  globale de la banque et de l'assurance.

Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Anne Julien, Antoine Gautier

Publication : 10 janvier 2018

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF], Contenu téléchargeable [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : DRM ACS4 (PDF), DRM ACS4 (ePub)

Taille(s) : 1,1 ko (PDF), 120 ko (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782100777402

EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782100777419

EAN13 (papier) : 9782100770496

--:-- / --:--