Crosscanal et Omnicanal - 2e éd. - Jean-François Notebaert, Bertrand Belvaux - Dunod

Crosscanal et Omnicanal - 2e éd.

La digitalisation de la relation client

de Jean-François Notebaert (auteur), Bertrand Belvaux (auteur)
Maison d'édition : Dunod
Collection : Management Sup
mai 2018
192 pages Téléchargement après achat
16,99 €
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Résumé

Cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies  multicanal, crosscanal et omnicanal.
S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur :
• l’importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ;
• la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ;
• la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour  le client et à établir de nouvelles relations entre l’entreprise  et les consommateurs ;
• les conséquences organisationnelles de l’intégration des canaux.

Cette 2e édition, entièrement à jour des évolutions du marketing et de la  communication, propose un éclairage indispensable pour comprendre puis développer une stratégie digitale.

Caractéristiques

Collection : Management Sup

Auteur(s) : Jean-François Notebaert, Bertrand Belvaux

Publication : 23 mai 2018

Édition : 1re édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub], eBook [PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : DRM Adobe (ePub), DRM Adobe (PDF), DRM (PDF), DRM (ePub)

Taille(s) : 119 ko (ePub), 1,1 ko (PDF), 1,27 Mo (PDF), 1,27 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 eBook [ePub] : 9782100782642

EAN13 eBook [PDF] : 9782100782635

EAN13 (papier) : 9782100774944

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