Marketing expérientiel - Isabelle Frochot, Wided Batat - Dunod

Marketing expérientiel

Comment concevoir et stimuler l'expérience client

de Isabelle Frochot (auteur), Wided Batat (auteur)
Maison d'édition : Dunod
Collection : Tendances Marketing
octobre 2014
176 pages Téléchargement après achat
16,99 €

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Résumé

Pour les entreprises, l’intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l’offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s’adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n’est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué.
Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l’expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l’expérience, l’expériencescape, le marketing digital.
Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d’Épargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor…).

Caractéristiques

Collection : Tendances Marketing

Auteur(s) : Isabelle Frochot, Wided Batat

Publication : 29 octobre 2014

Édition : 1re édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM Adobe (PDF)

Taille(s) : 1,1 ko (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 eBook [PDF] : 9782100718641

EAN13 (papier) : 9782100708529

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