Résumé

En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.

Caractéristiques

Collection : Logiques sociales

Auteur(s) : Louise Jeanne Caron

Publication : 28 avril 2006

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 3,45 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3157

EAN13 eBook [PDF] : 9782296284685

EAN13 (papier) : 9782747522724

Avis

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