L'internaute reprend le pouvoir - Nicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle Mesrobian - Editions L'Harmattan

L'internaute reprend le pouvoir

Les nouveaux défis de la communication digitale

de Nicolas Oliveri (auteur), Morgane Danièle Tuillier (auteur), Estelle Mesrobian (auteur)
Maison d'édition : Editions L'Harmattan
Collection : Communication et Civilisation
mars 2020

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Résumé

Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.

Caractéristiques

Collection : Communication et Civilisation

Auteur(s) : Nicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle Mesrobian

Publication : 30 mars 2020

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 1,14 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3157

EAN13 eBook [PDF] : 9782140115165

EAN13 (papier) : 9782343168425

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