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L'organisation face aux transformations de la relation de service - Alexandre Largier, Jérôme CIHUELO, Marie Benedetto-Meyer - Editions L'Harmattan

L'organisation face aux transformations de la relation de service

de Alexandre Largier (auteur), Jérôme CIHUELO (auteur), Marie Benedetto-Meyer (auteur)
Maison d'édition : Editions L'Harmattan
Collection : Dossiers Sciences Humaines et Sociales
janvier 2017
194 pages Téléchargement après achat
14,99 €
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Résumé

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.

Caractéristiques

Collection : Dossiers Sciences Humaines et Sociales

Auteur(s) : Alexandre Largier, Jérôme CIHUELO, Marie Benedetto-Meyer

Publication : 15 janvier 2017

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF], Contenu téléchargeable [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 2,38 Mo (PDF), 2,61 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782140027352

EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782336779713

EAN13 (papier) : 9782343110752

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