L'e-administration et la gestion de la relation aux citoyens - Amélie Hattab - Editions L'Harmattan

L'e-administration et la gestion de la relation aux citoyens

L'exemple des services scolaires

de Amélie Hattab (auteur)
Maison d'édition : Editions L'Harmattan
Collection : Master Collectivités territoriales et politiques publiques
mars 2015

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Résumé

L'e-administration ou la dématérialisation des différentes procédures est devenue une étape incontournable dans la réussite des projets de modernisation de la gestion des collectivités territoriales. L'étude de cette dématérialisation des services scolaires permet d'identifier les avantages et les difficultés engendrés par un passage au numérique dans une collectivité. Elle met aussi en évidence les effets sur le fonctionnement interne de l'administration territoriale et sur les relations et démarches de l'usager avec cette dernière.

Caractéristiques

Collection : Master Collectivités territoriales et politiques publiques

Auteur(s) : Amélie Hattab

Publication : 15 mars 2015

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF], eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 6,11 Mo (PDF), 1,54 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3290

EAN13 eBook [PDF] : 9782336372419

EAN13 eBook [ePub] : 9782336722528

EAN13 (papier) : 9782343055916

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