Nouvelle pauvreté, insertion, enfance maltraitée, surendettement, chômage, logement… Ces problèmes de société surgissent régulièrement à la une de nos quotidiens et constituent l’essentiel de la pratique des travailleurs sociaux. Paradoxalement, le rôle et les fonctions de ces derniers ne sont presque jamais évoqués par la presse. Par définition, les travailleurs sociaux, véritables agents de communication, ont pour interlocuteurs quotidiens, les usagers, les employeurs, l’administration, les élus locaux… Et pourtant, leur stratégie de communication n’atteint pas les médias… Ou, plus exactement, les médias ne semblent intéressés par le travail social qu’à la faveur de drames qui leur permettent de stigmatiser les insuffisances des actions des travailleurs sociaux. D’autre part, l’éthique du travail social interdit à ses professionnels toute forme d’exhibitionnisme si fréquent dans cette société où l’audiovisuel règne en maître. Alors, travail social-médias : logiques différentes, méconnaissance, ou réelle incommunicabilité ? Sans répondre vraiment à cette question, le présent ouvrage rassemble les éléments d’une démarche capable de générer, entre les professionnels et leur environnement, une communication améliorée qui puisse être au service d’un travail social de qualité. En effet, plutôt que d’alimenter une querelle stérile sur l’incompréhension des uns et des autres, il a semblé plus utile de rechercher comment promouvoir une image positive du travail social, comment utiliser le formidable véhicule de la presse, afin de faire savoir ce qui fonde les « savoir-faire » des professionnels du social.
