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Winning with the Caller from Hell - Shaun Belding, Elaine R. Kelly - ECW Press

Winning with the Caller from Hell

A Survival Guide for Doing Business on the Telephone

de Shaun Belding (auteur), Elaine R. Kelly (auteur)
Maison d'édition : ECW Press
Collection : Winning with... series
septembre 2011
223 pages Téléchargement après achat
9,56 €

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Résumé

?Callers from Hell - they scream, sob, and sometimes they're so incoherent you can't understand them!Shaun Belding's new book tells you how to help defuse conflict, identifies effective strategies such as lift (Listen to your customer; Involve yourself; Focus on the issue; Thank them), and shows you how a majority of difficult callers can be turned into your most loyal customers.

Caractéristiques

Collection : Winning with... series

Auteur(s) : Shaun Belding, Elaine R. Kelly

Publication : 26 septembre 2011

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 7,31 Mo (PDF)

Langue(s) : Anglais

EAN13 eBook [PDF] : 9781554906956

EAN13 (papier) : 9781550226959

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