ITIL et la gestion des services - Thierry Chamfrault, Claude Durand - Dunod

ITIL et la gestion des services

Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

de Thierry Chamfrault (auteur), Claude Durand (auteur)
Maison d'édition : Dunod
Collection : Management des systèmes d'information
octobre 2006
336 pages Téléchargement après achat
29,99 €

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Résumé

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques. Issu de l'OGC (l'office de commerce britannique), ce référentiel est reconnu depuis 15 ans dans les pays anglo-saxons et scandinaves et perce depuis 3 ans en France. Ce livre est un ouvrage de référence, aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en SI. Les auteurs sont des membres fondateurs de l'itSMF France.

Caractéristiques

Collection : Management des systèmes d'information

Auteur(s) : Thierry Chamfrault, Claude Durand

Publication : 9 octobre 2006

Édition : 1re édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM Adobe (PDF)

Taille(s) : 1,1 ko (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3213

EAN13 eBook [PDF] : 9782100528134

EAN13 (papier) : 9782100498284

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