La gestion des conflits
Résumé
Le conflit est un processus d’escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s’accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toute puissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire.
Pour sortir d’un conflit (sans l’intervention d’un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui est plus facile à dire qu’à faire !).
La bonne nouvelle est que le conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu’une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse.
Patrice Ras est formateur et conférencier en communication, développement personnel et gestion des émotions – stress, peur, culpabilité, colère, hésitation, tristesse... Il est aussi thérapeute, coach et conseil en gestion de carrière. Il est, enfin, spécialisé en communication non verbale (gestuologie, morphopsychologie, etc.).
Caractéristiques
Collection : Jouvence Clin d'oeil
Publication : 19 juin 2013
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : eBook [ePub + WEB + Mobipocket]
Contenu(s) : ePub, WEB, Mobipocket
Protection(s) : Marquage social (ePub), DRM (WEB), Marquage social (Mobipocket)
Taille(s) : 1,02 Mo (ePub), 1 octet (WEB), 1,97 Mo (Mobipocket)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3831
EAN13 eBook [ePub + WEB + Mobipocket] : 9782889110575
EAN13 (papier) : 9782940420209
