Guide des processus - 2e édition
Résumé
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure ) ?
L'ouvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et complété, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très " terrain ", retraçant des expériences mises en ouvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
- Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ;
- Responsables qualité, projets et performances ;
- Consultants et formateurs.
Caractéristiques
Editeur : Afnor Éditions
Publication : 11 septembre 2008
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF]
Contenu(s) : PDF
Protection(s) : DRM ACS4 (PDF)
Taille(s) : 15 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3178
EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782128000681
EAN13 (papier) : 9782124651436
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