Luxe et Retail - 2e éd.
Résumé
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
- Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
- Comment choisir l’emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
- Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
- En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
- Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?
Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.
Caractéristiques
Editeur : Dunod
Publication : 13 mars 2019
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Contenu téléchargeable [ePub]
Contenu(s) : ePub
Protection(s) : DRM ACS4 (ePub)
Taille(s) : 120 ko (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3178
EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782100795390
EAN13 (papier) : 9782100793648