Lavoisier Lavoisier Lavoisier Lavoisier

Résumé

Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
 
  • Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
  • Comment choisir l’emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
  • Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
  • En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
  • Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?

Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les  médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.

Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Michel Chevalier, Michel Gutstatz

Publication : 13 mars 2019

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [ePub]

Contenu(s) : ePub

Protection(s) : DRM ACS4 (ePub)

Taille(s) : 120 ko (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782100795390

EAN13 (papier) : 9782100793648

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