Lavoisier Lavoisier Lavoisier Lavoisier

Résumé

Cet ouvrage propose des pistes pour développer les usages des outils collaboratifs. Il montre que ces usages sont souvent liés au type de hiérarchie existant dans une entreprise. Il décrit des usages « réels » à partir de dix études de cas dans des secteurs d’activité très différents (transport, métallurgie, presse, etc.). En articulant les travaux en système d’information et en théorie des organisations, ce livre analyse les usages des outils collaboratifs dans 10 entreprises différentes. Il montre en particulier qu’à côté des fonctionnalités de l’outil et des profils des utilisateurs, la structure hiérarchique de l’entreprise joue un rôle majeur dans les usages de ce type d’outils.

Sommaire

Introduction

1. Des travaux récents montrent que le type de hiérarchie et les politiques RH pourraient influencer les usages des logiciels collaboratifs
I. La littérature en SI a progressivement fait disparaître la question de la structure des organisations
II. Des travaux récents en SI font ré-émerger la question de la structure des organisations
III. La littérature en RH met en avant le rôle des politiques RH, des identités professionnelles, des modes de coordination et d’enrôlement dans l’innovation

2. Méthodologie et présentation des 11 études de cas
I. Choix et justification de la méthodologie
II. Présentation de l’outil LiveLink
III. Présentation des cas étudiés
Le cas « Transport »
Le cas « Trains »
Le cas « Voyage »
Le cas « Aéro »
Le cas « Métal »
Le cas « Gaz »
Le cas « Refugee »
Le cas « Info »
IV. Études de trois cas complémentaires
Le cas « Presse »
Le cas « Réseaux »
Le cas « Fruits Légumes »

3. Résultats
I. Point préliminaire sur la « diversité » de l’outil « unique »
Des usages de LiveLink variés car cet outil est ambivalent
Des usages de LiveLink variés car ils s’inscrivent dans une filiation d’outils
Des usages de LiveLink variés car les communautés sont de nature très différentes
Des usages de LiveLink variés car les utilisateurs sont eux-mêmes très variés
Synthèse sur la « diversité » de l’outil « unique »
II. Résultats sur le lien entre usages et nature de la tâche
Globalement, les utilisateurs établissent peu de lien entre nature de la tâche et usage de LiveLink
En revanche, des usages qui sont positionnés par rapport à l’identité professionnelle de l’utilisateur et aux "situations collaboratives"
III. Résultats sur le lien entre usages de LiveLink et type de structure organisationnelle
Des usages qui prennent sens par rapport aux différentes logiques des services de l’organisation
Des usages qui prennent sens par rapport aux objectifs stratégiques des organisations dans lesquelles ils sont développés
Une double facette de l’outil qui fait que ses effets sont différents suivant l’organisation où il est implant
IV. Résultats sur les liens entre usages de LiveLink et politiques RH
Des politiques facilitantes nécessaires mais pas suffisantes
Le refus d’une incitation RH directe

4. Conclusions et perspectives
I. La diversité des situations collaboratives
II. Quels sentiers pour l’élargissement des situations collaboratives ?
III. Le portail, articulation optimisée des outils collaboratifs ou normalisation « top-down » ?

Caractéristiques

Editeur : Springer

Collection : Espaces numériques

Publication : 16 février 2013

Edition : 1ère édition

Intérieur : Couleur

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 790 ko (PDF)

Langue(s) : Français

EAN13 eBook [PDF] : 9782817804378

EAN13 (papier) : 9782817804361

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