Marketing relationnel
Résumé
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet
d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
Caractéristiques
Editeur : Dunod
Publication : 28 septembre 2016
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Contenu téléchargeable [ePub], Contenu téléchargeable [PDF]
Contenu(s) : ePub, PDF
Protection(s) : DRM ACS4 (ePub), DRM ACS4 (PDF)
Taille(s) : 120 ko (ePub), 1,1 ko (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3187
EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782100756896
EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782100756889
EAN13 (papier) : 9782100728619