Agressivité : préservez votre équipe ! - David Gentilhomme - Fauves editions

Agressivité : préservez votre équipe !

Quel management pour faire face à la violence du public ?

de David Gentilhomme (auteur)
Maison d'édition : Fauves editions
Collection : Ressouces humaines
mai 2024
140 pages Téléchargement après achat
8,99 €
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Résumé

Public mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.

Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.

Caractéristiques

Collection : Ressouces humaines

Auteur(s) : David Gentilhomme

Publication : 15 mai 2024

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF], eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 1,26 Mo (PDF), 2,48 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3186

EAN13 eBook [PDF] : 9791030204889

EAN13 eBook [ePub] : 9791030204896

EAN13 (papier) : 9791030204872

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