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Building on prior work that resulted in the practical guide Managing Service Demand, this report explores the strategies revenue bodies can use to improve take-up of self-service channels in the context of a proposed future service experience for individuals, businesses and tax intermediaries.


Editeur : OCDE / OECD

Auteur(s) : Collective

Publication : 24 octobre 2014

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 1,1 ko (PDF)

Langue(s) : Anglais

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 eBook [PDF] : 9789264223288

EAN13 (papier) : 9789264223264

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