Entre l'ordre établi et la détresse humaine

Les travailleurs sociaux sont conscients de vivre au sein d'un monde où richesse et pauvreté, justice et injustice, bonheur et malheur se côtoient sans arrêt. Ils veulent venir en aide à ceux que l'ont dit "exclus". Comme ils l'expriment dans ce livre, ils désirent se sentir "utiles". Si les moyens à leur disposition sont nombreux, ils leur apparaissent, en règle générale, inadaptés, insuffisants, voire dérisoires. Le sentiment d'impuissance est donc fréquent.