Résumé

L'entreprise est d'abord analysée comme un système de communication, puis par sous-systèmes spécifiques ; la formation des salariés, et les boucles d'enchaînement conduisant à la prise de risque ou générant du stress au travail. L'attention est ensuite portée aux interactions verbales, que ce soit dans les postes du travail fondés sur l'accueil et l'échange, les communications à distance, les dialogues par téléphone. Enfin la communication en entreprise comprend aussi des aspects interculturels.

Caractéristiques

Collection : Psychologie du travail

Publication : 5 décembre 2007

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 6,07 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3157

EAN13 eBook [PDF] : 9782296330894

EAN13 (papier) : 9782747548984

Avis

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