Des banques et des réseaux : productivité et avantages concurrentiels

L'accroissement de la performance (gains de productivité ou avantage concurrentiel) se construit dans l'interaction entre la technique et la structure de l'organisation, sur le plan interne (division du travail, structure), sur le plan interbancaire (négociations), et sur le plan externe (substitution du réseau d'agences par les nouveaux canaux de communication). « Copyright Electre »