Pratiques du reengineering : redessine-moi l'entreprise

L'entreprise et l'administration doivent améliorer leur compétitivité et leurs performances. Ces exigences imposent aux décideurs de pratiquer une remise à plat de l'ensemble du fonctionnement. L'entreprise doit être considérée comme un ensemble, et abordée dans sa globalité. L'enjeu consiste à reléguer l'approche verticale, pour lui substituer une régulation horizontale, qui permettra de véritables sauts de performance. Le Reengineering constitue la seule réponse tangible à une telle reconfiguration.Praticiens de cette discipline, les auteurs se concentrent sur le processus de changement organisationnel et humain. Ils en démontrent les mécanismes, et en précisent les pratiques nécessaires et utiles. Pas à pas, ils guident le décideur, le consultant, l'enseignant et le pédagogue, pour lui permettre de comprendre, de mettre en place, de conduire, et de réussir le Reengineering.Cet ouvrage propose de nombreux outils avec des illustrations concrètes et réelles tels que :- une méthodologie exhaustive concrète et documentée du Reengineering ;- un système de diagnostic des entreprises et des administrations ;- un système complet de gestion de la performance ;- une approche de développement de l'efficacité, de la pertinence, et de la rentabilité des systèmes d'information.Ce livre est la référence pour tous ceux qui ont compris l'urgence et l'importance de la satisfaction du client, cible capitale de toute démarche de Reengineering.