Plus de 80 ans après les États-Unis, et 40 ans après le Canada et l'Australie, la France découvre - aujourd'hui - une procédure d'accréditation externe, qui vise à assurer une amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.Comment l'accréditation sera-t-elle mise en place dans les services de gestion (direction générale, ressources humaines, finances, services économiques), et les services de soins ?Comment dresser un tableau des forces et faiblesses des services, à partir de l'administration de questionnaires de contrôle interne et d'une enquête psychosociale ?Quels seront les documents nécessaires à l'analyse ?Comment les outils jusqu'alors employés (planification, PMSI…) seront-ils coordonnés avec cette nouvelle démarche ?Cette nouvelle édition, actualisée, propose une véritable démarche de préparation à l'accréditation, illustrée de nombreux exemples, schémas et tableaux.Un ouvrage indispensable pour préparer efficacement la nécessaire mise en place d'une procédure d'accréditation à l'horizon 2001.