Résumé

Bu pratik ve özlü kitapla müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) temellerini sadece 50 dakikada anlayın. Şirketler, veri madenciliği ve segmentasyon yoluyla müşteri tabanlarını daha iyi anlamak için bir CRM stratejisi benimseyebilir ve bu da yeni müşteriler çekmelerine ve müşteri sadakatini artırmalarına yardımcı olabilir. Rekabetin giderek arttığı bir iş dünyasında, iletişim ve reklama yönelik etkili yaklaşımlar geliştirmek için CRM'i kullanmak her şirketin stratejisinin hayati bir parçası olmalıdır. Bu kitap, müşteri ilişkileri yönetiminin müşteri kazanımı, pazarlama stratejisi geliştirme ve müşteri hizmetleri optimizasyonu alanlarındaki uygulamalarına faydalı bir giriş sunmaktadır. Ayrıca pratik vakalar, potansiyel maliyetleri de dahil olmak üzere aracın eksikliklerine ilişkin bir tartışma ve sosyal CRM, tedarikçi ilişkileri yönetimi ve çalışan ilişkileri yönetimi gibi ilgili modellere bir giriş içermektedir.

Caractéristiques

Auteur(s) : Antoine Delers

Publication : 10 février 2023

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub]

Contenu(s) : ePub

Protection(s) : Marquage social (ePub)

Taille(s) : 563 ko (ePub)

Langue(s) : Turc

Code(s) CLIL : 3178, 3186, 3190

EAN13 eBook [ePub] : 9782808665216

EAN13 (papier) : 9782808672634

Avis

Ouvrages du même auteur

--:-- / --:--