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Résumé

« Satisfaire le besoin et l’attente de son client », tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur…L’analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d’y parvenir grâce :
• à la clarification des objectifs ;
• à l’utilisation d’un langage commun ;
• à l’emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;
• au suivi d’un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;
• à la chasse à l’inutile et au superflu ;
• à l’assurance de la qualité en conception ;
• à la prise des décisions en connaissance de cause.

L’éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :
• Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?
• Peut-on améliorer les notices d’emploi grâce à l’approche fonctionnelle ?
• L’approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?

Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !

Caractéristiques

Editeur : Afnor Éditions

Auteur(s) : Robert Tassinari

Publication : 1 mars 2012

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM ACS4 (PDF)

Taille(s) : 6,9 ko (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782128002333

EAN13 (papier) : 9782124653508

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