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Résumé

À bien des égards, la qualité est en crise. Elle cherche un nouveau souffle, une nouvelle dynamique pour retrouver le devant de la scène et redevenir ce qu'elle n'aurait jamais dû cesser d'être : un formidable " booster " de performance pour l'entreprise. Christophe Villalonga, après ce constat, analyse les symptômes qui mettent la qualité en danger et suggère des solutions toniques. En dix points clés, il propose les grands principes d'optimisation de la qualité : Éliminer les " zones franches " ; Prendre des risques maîtrisés ; Détruire les systèmes de management de type " millefeuilles " ; Simplifier, tout simplement ; En finir avec le " maternage " ; Impliquer " la qualité du bas " ; Développer l'agilité ; Développer la culture du progrès permanent ; Penser " performance " ; Penser " parties intéressées ".

Un livre stimulant et dynamique pour tous les managers, les responsables qualité, les auditeurs, les experts, etc.

Caractéristiques

Editeur : Afnor Éditions

Auteur(s) : Christophe Villalonga

Publication : 1 janvier 2011

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM ACS4 (PDF)

Taille(s) : 6,9 ko (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782128001787

EAN13 (papier) : 9782124652761

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