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B.A.-BA de la relation client - Frédérique Guénot, Georges Martin - Studyrama

B.A.-BA de la relation client

de Frédérique Guénot (auteur), Georges Martin (auteur)
Maison d'édition : Studyrama
Collection : B.A.-BA
mai 2023
160 pages Téléchargement après achat
9,99 €

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Résumé

Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client.
Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux.
Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.

Caractéristiques

Collection : B.A.-BA

Auteur(s) : Frédérique Guénot, Georges Martin

Publication : 12 mai 2023

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub + Mobipocket + WEB]

Contenu(s) : ePub, Mobipocket, WEB

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (Mobipocket), DRM (WEB)

Taille(s) : 1,25 Mo (ePub), 2,87 Mo (Mobipocket), 1 octet (WEB)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177, 3187

EAN13 eBook [ePub + Mobipocket + WEB] : 9782759050604

EAN13 (papier) : 9782759025930

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