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Résumé

Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, le livre a été mis à jour et complété par deux chapitres introductifs. L'auteur nous fait partager son expérience en répondant aux questions les plus fréquemment posées, aussi bien par les auditeurs que par les audités :

  • Comment être innovant pendant l'audit ?
  • Comment faire lorsque je n'ai pas eu suffisamment de temps pour préparer mon audit ?
  • Comment réagir lorsque l'on me refuse le consensus en réunion de clôture ?
  • Comment auditer lorsque je connais peu l'activité concernée ?
  • Comment réagir face au manque d'implication de la direction ?
  • Comment s'y prendre lorsque les audités ne sont pas impliqués dans la démarche qualité ?
  • Comment faire pour gérer un conflit entre deux audités ?
  • Je n'ai pas suffisamment d'ancienneté dans l'entreprise, comment faire ?
  • J'ai peur de mettre l'entreprise en difficulté, comment faire ?
  • Comment faire si je ne connais pas la norme par coeur ?
  • J'ai peur que le stagiaire soit audité et qu'il nous mette en difficulté, comment éviter cela ?
  • Je n'aime pas les auditeurs qui viennent du siège, comment faire ?
En comprenant ce qu'ils ressentent, auditeurs et audités maîtriseront davantage les exigences de leur mission.

Caractéristiques

Editeur : Afnor Éditions

Auteur(s) : Geneviève Krebs

Publication : 15 mai 2009

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM ACS4 (PDF)

Taille(s) : 1 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782128000988

EAN13 (papier) : 9782124651801