E-reputation
Résumé
Avec le développement du web social et des espaces d’échanges sur lesquels les internautes expriment leurs opinions, la gestion de la réputation a pris une dimension nouvelle et une ampleur considérable.
Cet ouvrage propose une démarche globale de gestion de l’eréputation, en 9 étapes, que ce soit pour une entreprise, une marque, ou encore une personnalité publique.
Illustré par de nombreux exemples réels, des entretiens avec des professionnels du secteur et des cas pratiques, ce livre présente les outils et méthodes pour :
• améliorer sa e-réputation : les systèmes de réputation, les acteurs de l’e-réputation, l’évalutation et la gestion de l’e-réputation, le personal branding…
• gérer une crise réputationnelle : l’impact du digital sur les riques, l’e-réputation et la communication de crise…
Cet ouvrage propose une démarche globale de gestion de l’eréputation, en 9 étapes, que ce soit pour une entreprise, une marque, ou encore une personnalité publique.
Illustré par de nombreux exemples réels, des entretiens avec des professionnels du secteur et des cas pratiques, ce livre présente les outils et méthodes pour :
• améliorer sa e-réputation : les systèmes de réputation, les acteurs de l’e-réputation, l’évalutation et la gestion de l’e-réputation, le personal branding…
• gérer une crise réputationnelle : l’impact du digital sur les riques, l’e-réputation et la communication de crise…
Caractéristiques
Editeur : Dunod
Publication : 2 novembre 2011
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Contenu téléchargeable [PDF], Contenu téléchargeable [ePub]
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : DRM ACS4 (PDF), DRM ACS4 (ePub)
Taille(s) : 1,1 ko (PDF), 120 ko (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3187
EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782100572120
EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782100572137
EAN13 (papier) : 9782100565535