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Économie de l'ingénierie et de l'exploitation des SI

 
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    Présentation

    Plus de 2000 milliards d’euros sont dépensés chaque année dans le monde pour le traitement de l’information, que ce soit par les fournisseurs de services externes ou pour répondre aux besoins internes des acteurs économiques. Cet ouvrage expose les choix relatifs aux traitements de l’information et à leur mise en œuvre : ingénierie, exploitation des systèmes d’information et des réseaux de télécommunication, déploiement métier et assistance aux utilisateurs. Ces décisions influent directement sur les objectifs à atteindre, la maîtrise des délais, des coûts et des risques, et les développements futurs.

    Se concentrant principalement sur le lancement des traitements et des services, l’industrialisation des processus, l’architecture des systèmes d’information et celle des activités, Ingénierie de l’économie et de l’exploitation des SI est destiné aux étudiants et aux professionnels qui désirent faire les choix les plus pertinents en fonction du contexte.

    Sommaire

    Introduction

    Chapitre 1. Définition des traitements, des services attendus

    1.1. Définition des traitements de l’information, internes ou externes

    1.2. Définition des services externes de réalisation des activités

    Chapitre 2. Lancement des traitements, des services

    2.1. Lancement de la conception des traitements internes, des offres générales de services externes

    2.2. Lancement de la mise en oeuvre des traitements internes, de la fourniture des services externes

    2.3. Lancement des phases intermédiaires

    Chapitre 3. Préparation des activités

    3.1. Choix entre réalisations interne et externe

    3.2. Conception des processus de réalisation des activités

    3.3. Organisation des activités

    3.4. Mise en place des activités

    3.5. Gestion des activités

    3.6. Conception des sous-processus communs à la préparation et à la réalisation des activités

    Chapitre 4. Conception des processus d’ingénierie des SI

    4.1. Cycle d’ingénierie des SI, choix généraux

    4.2. Prise en charge des SI pour la maintenance/évolution

    4.3. Conception des SI

    4.4. Construction, intégration des SI

    4.5. Contrôle, test, suivi technique des traitements, des SI, des livrables, traitement des anomalies

    Chapitre 5. Conception des processus d’exploitation des SI

    5.1. Cycle d’exploitation des SI, choix généraux

    5.2. Prise en charge des traitements, des SI pour l’exploitation

    5.3. Déploiement technique des traitements auprès des utilisateurs

    5.4. Gestion technique des utilisateurs, des informations stockées

    5.5. Pilotage des traitements, des SI, des installations logistiques

    5.6. Suivi technique, traitement des dysfonctionnements par l’exploitation

    Chapitre 6. Conception des processus de déploiement métier, d’assistance aux utilisateurs

    6.1. Cycles de déploiement métier, d’assistance aux utilisateurs, choix généraux

    6.2. Prise en charge des traitements

    6.3. Prise en charge des ensembles d’utilisateurs, préparation de l’initialisation des informations sur les utilisateurs

    6.4. Personnalisation de la documentation, préparation et dispense de la formation des utilisateurs

    6.5. Préparation de la reprise des données

    6.6. Préparation, contrôle de la bascule (aspects métier)

    6.7. Fourniture d’assistance pour l’utilisation des traitements

    6.8. Prise en charge des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs

    Chapitre 7. Architecture d’ensemble des SI

    7.1. Définition des catégories de SI

    7.2. Définition des systèmes d’accès

    7.3. Définition des réseaux de télécommunication

    7.4. Définition des systèmes centraux

    7.5. Choix relatifs à la sécurité, à la protection de la confidentialité

    7.6. Modalités de liaison et d’interfonctionnement entre les SI, architecture d’ensemble des informations stockées

    Chapitre 8. Architecture des SI à construire

    8.1. Répartition des traitements, des informations à stocker, des exigences entre les grandes catégories d’éléments constitutifs

    8.2. Spécification des logiciels

    8.3. Spécification des équipements matériels

    8.4. Architecture réseau des systèmes d’accès, des systèmes centraux

    8.5. Architecture des réseaux de télécommunication

    Chapitre 9. Résultats obtenus, facteurs clés de succès

    9.1. Conformité aux attentes des traitements, des services

    9.2. Flexibilité, évolutivité des traitements, des service

    9.3. Délais, bonne fin de la mise en place des traitements, des services

    9.4. Coût des traitements, des services

    9.5. Facteurs clés de succès

    Glossaire

    Bibliographie

    Index

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