La négociation d'influence

Name: La négociation d'influence
Brand: Dunod
SKU: 9782100770915
Price: 13.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-77091-5

Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation

de Julien Pelabère (auteur)

Maison d'édition : Dunod

août 2017

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Contenu téléchargeable [ePub] 224 pages Téléchargement après achat	13,99 €

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Résumé

Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.