Résumé

Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils opérationnels du retail online et offline. Chaque chapitre se termine par une interview d'experts du digital (Yves Rocher, Auchan, Vente-Privée, Facebook, Twitter, Guide.com, Galeries Lafayette, Darty...), des quiz et exercices d'application.

Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Sandrine Medioni, Sarah Benmoyal Bouzaglo

Publication : 7 février 2018

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Contenu téléchargeable [ePub], Contenu téléchargeable [PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : DRM ACS4 (ePub), DRM ACS4 (PDF)

Taille(s) : 120 ko (ePub), 1,1 ko (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 Contenu téléchargeable [ePub] : 9782100779161

EAN13 Contenu téléchargeable [PDF] : 9782100779154

EAN13 (papier) : 9782100763573

--:-- / --:--