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Communication de crise et médias sociaux

 

De Emmanuel Bloch

Dunod - février 2012

  • eBook [PDF]

    16,99 €
Formats disponibles →  Format PDF
 
 

Présentation

Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques…
• Faut-il s'engager sur les médias sociaux ?
• Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ?
• Comment s’assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ?
• Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ?

Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d’image, crise industrielle, crise internationale ou locale… permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l’entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise.

Les +
Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif
La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l’éviter

Supports disponibles

  • eBook [PDF]

    Pdf PDF, 20 pages - DRM
    A télécharger après achat

Droits associés à cet ouvrage

Pdf PDF, 20 pages
Nb pages copiables 0
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Nb pages imprimables 23
Intervalle pour l'impression (en jour) -
Autorisation de la synthèse vocale Oui
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